公益方面的这件事情, 讲起来是比较容易的, 然而做起来却颇具难度。特别是当下微信公众号已然过了红利时期, 其打开率持续呈现出下降的态势, 一个具备公益属性特征的公众平台若打算造就出影响力, 依靠的绝不是那种时而做时而不做的推送方式, 而是一套切实能够打动他人、可以持续进行运转的运营逻辑。我接触过数量不少的公益组织的运营者,大家普遍感到困惑的要点实则是较为集中的: 内容究竟要怎样发布才会有人去看? 活动到底要如何开展才会有人前来? 筹款究竟要怎样推广才会有人捐款? 这篇文章围绕这些真实存在的痛点公益微信公众平台公益微信公众平台, 探讨一下公益微信公众平台运营过程中那些无可回避的关键层面问题。
公益微信公众平台怎么吸引关注
很多公益平台, 从一开始便陷入一种误区, 认为把项目的介绍书写得详尽, 把照片放置得众多, 自然而然就会有人予以关注。然而实践表明, 用户关注一个公益账号, 并非是由于你的机构多么伟大, 而是因为你的内容与其产生了情感上的连接。你撰写一篇关于受助儿童的故事, 比不上撰写一篇“怎样识别身边需要援助的孩子”来得实用；你发布一条募捐推文, 比不上发布一段志愿者真实感受的短视频更能触动人心。
在内容规划方面, 提议将账号设定为“公益信息枢纽”, 而非“机构公告栏”。平常推送能够涵盖三类内容: 受助群体的实际故事, 公益项目的进展反馈, 以及普通人能够参与的公益行动指南。特别是项目进度反馈, 许多平台忽视了此点, 但实际上这是构建信任最具成效的方式。捐过款的人最想晓得的并非你又举办了什么大会, 而是他捐出的那笔钱究竟帮助到了谁。
亦同样重要的是互动设计, 公益平台的粉丝天然存有善意, 然而善意需得被引导, 能够于每篇文章末尾设置那种轻量级互动诸如问类似于“你是否乐意去为山区孩子写上那么一句鼓励的话语呢”或者说“转发这条推文, 以使更多的人能够看到罕见病群体所处的困境”, 转发其本身便是一种参与, 而参与感乃是留住粉丝的核心要素。
公益微信公众平台怎么策划活动
在公益平台运营里头, 活动策划可是最能试探出功力水平的关键板块。一场能算得上成功的公益活动呢, 一方面得让参与进来的人有那种实实在在获得了什么的感觉, 另一方面得让接受帮助的那一方真真切切地从中受益, 再者还得把传播出去所产生的效果扩大到最大程度。好多公益平台热衷于搞那种“捐款就能换取证书”的特别简单又有点生硬的活动, 从短时间来看好像是有点成效的, 可要是从长远的角度去看, 却会损耗掉品牌在人们心中的那种良好印象的。而更为优质的办法是去设计出“参与式公益”这种模式, 让用户投入的是自己的时间, 或者是自身所具备的技能, 又或者是独特新颖的创意, 而并非仅仅只是拿出金钱来。
就比如说, 能够去策划一场“线上公益跑”的活动, 参与其中的人凭借运动步数去兑换企业所给出的配捐；不然的话呢, 可以发起一项“公益故事征集”, 去邀约用户分享他们自己曾经做过的好事, 而平台负责将这些故事制作成海报来进行传播；又或者能够联合本地的商家去搞“消费捐”, 当用户到店消费的时候, 去扫码捐赠一块钱, 商家则提供折扣来回馈用户。这些活动共同具有的特点是, 门槛比较低, 传播性很强, 并且能够形成话题讨论。
在活动执行的层面上, 存在着一个容易被人们忽视的细节, 那就是在活动结束之后要进行公开反馈。筹集了多少资金, 物资发放到了哪些地方, 受益的人数究竟是多少, 需要将这些数据整理成图文的形式推送给所有的参与者。公益最为害怕的便是“善款去向不明”这种情况, 哪怕仅仅是几元钱的捐赠, 也一定要给捐赠者一个明确的交代。透明化的反馈, 并非仅仅是对于捐赠者的尊重, 更是下一次活动能够顺利开展启动的信任基础所在。
从事公益微信公众平台的运营工作, 从本质上来说, 是在操持一种透着善意的循环活动。你要是以真心去对待每一位关注你的人, 那么他们也会以用心之处去回应你所发起的每一回的倡议举动。不要着急着去谋求爆款内容, 也别由于阅读量处于低迷状态就选择放弃, 毕竟公益属于一场长跑赛事, 速度放慢些、脚步稳当些, 反倒能够走的更为长远。真正很棒的一个平台, 并非是流量最为庞大的那个, 而是能够让每一份善意都切实产生效果、有所回响的那个。
